Elimina tu cuenta de Billr

Última actualización: 24 de abril de 2026

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de Billr y los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica qué ocurre al hacerlo, cómo enviar una solicitud y cuánto tarda el proceso. Apple y Google exigen que esta página esté enlazada públicamente: estás en el lugar correcto.

Qué se elimina

• Tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros datos de perfil;
• todas las facturas, clientes, proyectos, tareas y registros de tiempo de tu cuenta;
• logos, firmas y archivos adjuntos subidos;
• tokens de dispositivo y sesiones de inicio.

Qué conservamos y por qué

Podemos conservar un conjunto limitado de registros (registros de transacciones, facturas que te emitimos e historial básico de facturación) hasta 7 años cuando la legislación fiscal y contable de la UE nos obliga a ello. Estos registros se guardan en un archivo restringido y no se utilizan para ningún otro fin.

Cómo eliminar tu cuenta en la app

1. Abre la app de Billr en tu teléfono o tablet.
2. Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
3. Confirma tu contraseña y toca Eliminar mi cuenta.
4. Recibirás un correo de confirmación cuando se complete la eliminación.

Cómo eliminar tu cuenta por correo

Si no puedes acceder a la app, escribe a privacy@billr.cloud desde la dirección asociada a tu cuenta. Incluye:

• la dirección de correo de tu cuenta de Billr;
• el nombre completo de tu cuenta;
• una breve confirmación de que quieres eliminar tu cuenta y tus datos.

Es posible que te pidamos verificar la titularidad antes de procesar la solicitud.

Cuánto tarda

Confirmamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 2 días laborables y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad se purgan en un ciclo continuo de 90 días, tras el cual no queda rastro de tus datos personales.

Preguntas

¿Dudas sobre la eliminación o la exportación de datos? Escribe a privacy@billr.cloud.